FAQ - Foire aux questions

Pourquoi GetKicks est-il si bon marché ?
Eh bien, pour aller droit au but, GO AWAY AWAY ! GetKicks est le dernier arrêt pour les baskets et les vêtements. Notre offre se compose des dernières tailles et des derniers modèles provenant d'anciens stocks, de points de vente et de faillites de magasins de chaussures de sport. En offrant ces restes, GetKicks peut être un VRAI magasin de chaussures de sport en ligne. Vous voulez en savoir plus sur GetKicks ? Visitez la page "à propos de GetKicks".

Je viens de passer ma commande, et maintenant ?
Asseyez-vous et détendez-vous ! Dès que vous avez passé une commande chez GetKicks, vous recevez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Cela signifie que nous avons reçu votre commande. Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours et vous en serez informé par courrier électronique.

GetKicks a-t-il un magasin physique et est-il possible d'en prendre livraison ?
Non et oui. Nous n'avons pas d'emplacement de pop-up qui peut être visité. Toutefois, il est possible de venir chercher et/ou d'essayer les produits dans notre magasin. Nous le faisons uniquement sur rendez-vous. Vous pouvez facilement prendre un rendez-vous. Envoyez un message à : +31653608714 avec le modèle, la taille et de préférence une photo du produit. Envoyez également le moment où vous voulez passer. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 de 10h à 18h.

Quand recevrai-je ma commande ?
Dans la plupart des cas, votre achat sera livré le jour ouvrable suivant * Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel avec une page personnelle de suivi. Veuillez garder un œil sur cette page pour être informé de la livraison.

    • Pays-Bas : 1-3 jours
    • Belgique : 1-5 jours
    • France : 2-7 jours
    • Allemagne : 2-7 jours
    • Autre partie de l'Europe : 2 à 10 jours

*Le délai de livraison mentionné est une estimation basée sur notre expérience. Il s'agit d'une moyenne qui peut varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Ma commande n'est pas satisfaisante, puis-je retourner mon achat ?
Oui, GetKicks offre une garantie de remboursement à 100 % pour les commandes qui sont retournées dans les 14 jours. Vous trouverez plus d'informations sur le retour et l'échange de votre commande sur la page "Retours et échanges".

Oups ! J'ai fait une faute de frappe en commandant...
Pas de problème, c'est humain. Lorsque vous avez fait une faute de frappe ou donné une mauvaise adresse, nous pouvons résoudre ce problème ensemble. Essayez de nous contacter immédiatement avec les informations suivantes : Numéro de commande, ancienne (mauvaise) adresse, nouvelle (correcte) adresse et vos autres informations personnelles. Partagez cette information avec : Info@getkicks.nl ou Whatsapp : +31653608714 et nous vous aiderons dès que possible !

On n'a pas encore répondu à ma question. Comment puis-je obtenir une réponse ?
Nous sommes heureux de vous aider ! Envoyez-nous un message via la page de contact ou contactez directement notre bureau de service via whatsapp : +31653608714 (Cliquez sur le numéro à connecter).

Veuillez mentionner votre numéro de commande et vos coordonnées afin de recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Nous essayons de vous aider le plus rapidement possible. Cela pourrait prendre un peu plus de temps en raison de la grande quantité de messages que nous recevons. Merci de votre compréhension !

- L'équipe GetKick

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